Customer Care Manager:in: Mehr Erfolg mit ChatGPT & AI

Zielgruppe:

  • Ideal für Customer Care Manager:innen,
  • Kundenbetreuer, Vertriebsmitarbeiter und Teamleiter im Kundenservice.
  • Programm:

  • Karriere-Booster mit AI: Erreiche ein neues Level als Customer Care Manager:in: Du lernst, wie ChatGPT & AI dir dabei helfen können, Kundenanfragen präziser und effektiver zu beantworten. Schnellere Reaktionszeiten: Mit ChatGPT und AI-gestützten Tools bearbeitest du Anfragen schneller.

  • Effektive Kommunikation mit AI: Steigere deine Schlagfertigkeit am Telefon und per E-Mail: Du erfährst, wie AI-gestützte Werkzeuge wie ChatGPT dir helfen können, die richtigen Fragen zu stellen und damit deine Erfolgsquote zu erhöhen. Verbesserter Schreibstil und Tonfall: Mit ChatGPT und KI kannst du deinen Schreibstil und Tonfall in E-Mails und Angeboten verbessern.

  • Profi in der Kundenkommunikation mit Hilfe von ChatGPT & AI: Umgang mit schwierigen E-Mails und Kundenreklamationen: ChatGPT und AI-gestützte Tools analysieren die Sprache und Stimmung in Kundenanfragen, um angemessene und empathische Antworten zu generieren. Unterstützung durch digitale Assistenten: ChatGPT und AI agieren als hilfreiche digitale Assistenten, die dir im Arbeitsalltag zur Seite stehen.

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765 €

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In deinem Seminar enthalten:

Die S+P Tool Box:

  • Vorträge als PDF: Für ein schnelles Nachschlagen und Auffrischen des Seminarinhalts stellen wir dir alle Vorträge in PDF-Form zur Verfügung. Diese Dokumente sind ideal, um die wichtigsten Punkte des Seminars zu rekapitulieren und als Referenzmaterial für den Alltag zu nutzen.

  • S+P Tool: Agile Techniken für Customer Care Manager: Dieses Tool hilft dir, dein Office agiler und effizienter zu gestalten. Es beinhaltet praktische Methoden und Techniken, um agile Arbeitsweisen in deinem Team zu implementieren. Dadurch kannst du flexibler auf Kundenanforderungen reagieren und die Servicequalität verbessern.

  • S+P Working Paper „10 Tipps zur erfolgreichen Einwandbehandlung“: Lerne, souverän auf Einwände zu reagieren und Kundenbeschwerden erfolgreich zu behandeln. Dieses Working Paper bietet dir zehn erprobte Tipps und Strategien, um Einwände professionell und effektiv zu managen, sodass du Kunden besser überzeugen und langfristige Beziehungen aufbauen kannst.

  • S+P Tool „Agil Verhandeln mit Telefon und E-Mail“: Verbessere deine Kommunikationsfähigkeiten in der digitalen Welt. Dieses Tool bietet dir praktische Anleitungen und Techniken, um Verhandlungen per Telefon und E-Mail erfolgreich zu führen. Es unterstützt dich dabei, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren und somit bessere Ergebnisse zu erzielen.

  • S+P Case Studies:

    • Aufbau von Kundenloyalität: Lerne bewährte Strategien kennen, um Kundentreue und Zufriedenheit zu fördern. Diese Fallstudien zeigen dir, wie du durch gezielte Maßnahmen die Bindung deiner Kunden an dein Unternehmen stärkst und so langfristigen Erfolg sicherst.
    • Umgang mit schwierigen Situationen: Erfahre, wie du auch in herausfordernden Situationen deine Kundenbeziehungen schützen und erhalten kannst. Anhand konkreter Beispiele zeigen wir dir, wie du professionell und lösungsorientiert auf schwierige Fälle reagierst.

Programm

Du bist Customer Care Manager:in und möchtest deine Karriere auf das nächste Level bringen? Dann ist das Seminar „Customer Care Manager:in: Mehr Erfolg mit ChatGPT & AI“ genau das Richtige für dich. Entdecke, wie du mit dem Einsatz von ChatGPT & AI leistungsstarke Werkzeuge nutzen kannst, um deine Kundenbetreuung auf ein neues Niveau zu heben. Erfahre, wie du präzisere Kommunikation, effizientere Prozesse und eine stärkere Kundenbindung erreichst und somit deinen Erfolg maximierst.

Tauche ein in die Welt der AI-gestützten Kundenbetreuung und erweitere dein Wissen, um mehr Erfolg in deiner Rolle als Customer Care Manager:in zu erzielen.

Karriere-Booster mit AI: Erreiche ein neues Level als Customer Care Manager:in

  • Du lernst, wie ChatGPT & AI dir dabei helfen können, Kundenanfragen präziser und effektiver zu beantworten.
    Dein Nutzen: Entdecke, wie du mit Hilfe von AI-Tools deinen Medien-Mix erweiterst und dadurch mehr Erfolg erzielst.
  • Schnellere Reaktionszeiten: Mit ChatGPT und AI-gestützten Tools bearbeitest du Anfragen schneller.
    Dein Vorteil: Du steigerst deine Effizienz und verbesserst die Kundenzufriedenheit.

Effektive Kommunikation mit AI: Steigere deine Schlagfertigkeit am Telefon und per E-Mail

  • Du erfährst, wie AI-gestützte Werkzeuge wie ChatGPT dir helfen können, die richtigen Fragen zu stellen und damit deine Erfolgsquote zu erhöhen.
  • Verbesserter Schreibstil und Tonfall: Mit ChatGPT und KI kannst du deinen Schreibstil und Tonfall in E-Mails und Angeboten verbessern.
    Dein Nutzen: Du entwickelst überzeugende und professionelle Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden.

Profi in der Kundenkommunikation mit Hilfe von ChatGPT & AI

  • Umgang mit schwierigen E-Mails und Kundenreklamationen: ChatGPT und AI-gestützte Tools analysieren die Sprache und Stimmung in Kundenanfragen, um angemessene und empathische Antworten zu generieren.
    Dein Nutzen: Du entwickelst Kompetenzen im Umgang mit schwierigen Kundenanfragen zur Verbesserung der Kundenbeziehungen.
  • Unterstützung durch digitale Assistenten: ChatGPT und AI agieren als hilfreiche digitale Assistenten, die dir im Arbeitsalltag zur Seite stehen.
    Dein Vorteil: Du wirst von wiederkehrenden Aufgaben entlastet, Stress wird reduziert und deine Arbeitsabläufe werden effizienter gestaltet.

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Seminarziel: Steigere deinen Kunden-Erfolg mit ChatGPT & AI

Karriere-Booster mit AI: Erreiche ein neues Level als Customer Care Manager:in:

  • Ziel: Erreiche ein neues Level als Customer Care Manager durch den Einsatz von ChatGPT und AI, um Kundenanfragen präziser und effektiver zu beantworten.
  • Was du lernst: Nutze ChatGPT und AI, um Kundenanfragen schneller und präziser zu bearbeiten. Erweitere deinen Medien-Mix mit AI-Tools, um mehr Erfolg im Kundenservice zu erzielen. Steigere deine Effizienz und verbessere die Kundenzufriedenheit durch schnellere Reaktionszeiten mit AI-gestützten Tools.

Effektive Kommunikation mit AI: Steigere deine Schlagfertigkeit am Telefon und per E-Mail:

  • Ziel: Steigere deine Schlagfertigkeit am Telefon und per E-Mail durch effektive Kommunikation mit AI.
  • Was du lernst: Nutze AI-gestützte Werkzeuge wie ChatGPT, um die richtigen Fragen zu stellen und deine Erfolgsquote zu erhöhen. Verbessere deinen Schreibstil und Tonfall in E-Mails und Angeboten mithilfe von ChatGPT und KI. Entwickle überzeugende und professionelle Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden.

    Profi in der Kundenkommunikation mit Hilfe von ChatGPT & AI:

    • Ziel: Werde ein Profi in der Kundenkommunikation mit Hilfe von ChatGPT und AI.
    • Was du lernst: Umgang mit schwierigen E-Mails und Kundenreklamationen: ChatGPT und AI-gestützte Tools analysieren die Sprache und Stimmung in Kundenanfragen, um angemessene und empathische Antworten zu generieren. 

      Dieses Seminar ist darauf ausgerichtet, dich mit den notwendigen Fähigkeiten und Techniken auszustatten, um deine Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten zu perfektionieren und somit eine erstklassige Kundenzufriedenheit zu steigern.

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      FAQ – Was muss ich wissen?

      Was genau bieten die S+P Seminare für Mitarbeiter im Customer Service?

      Unsere S+P Seminare bieten praxisorientierte Schulungen mit fundiertem Wissen und effektiven Techniken zur Verbesserung der Kundenbetreuung und Servicequalität.

      Welche Themen werden in den S+P Seminaren für Mitarbeiter im Customer Service behandelt?

      Die Seminare behandeln Themen wie Schlagfertigkeit am Telefon und per E-Mail, Techniken zur Kundenbindung (z.B. ZOPA, BATNA) und die Bewältigung schwieriger Telefonate und E-Mails (MESO-Konzept).

      Für wen sind die S+P Seminare im Bereich Customer Service geeignet?

      Diese Seminare sind ideal für Customer Service Mitarbeiter, Teamleiter und Manager, die ihre Fähigkeiten in Kundenbetreuung und -service verbessern möchten.

      Wie kann ich mich für ein S+P Seminar im Bereich Customer Service anmelden?

      Die Anmeldung zu unseren S+P Seminaren ist einfach und unkompliziert. Besuche unsere Website und wähle das gewünschte Seminar aus. Dort findest du alle notwendigen Informationen zur Anmeldung sowie die verfügbaren Termine.

      Was ist die S+P Tool Box und welche Vorteile bietet sie den Teilnehmern der Seminare?

      Die S+P Tool Box bietet Vorträge als PDF, praktische Tools für agiles Arbeiten, Working Papers zur Einwandbehandlung und Fallstudien zur Kundenloyalität und schwierigen Situationen.


      Wie kann ich die Kundenzufriedenheit und -bindung verbessern?

      Anforderung: Die Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung ist entscheidend, um langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen und den Unternehmenserfolg zu sichern.

      Aufgabe für den Customer Service: Entwickeln effektiver Kommunikationsfähigkeiten, proaktive Problemlösungen und personalisierte Serviceangebote.

      Antwort des S+P Seminars: Im Seminar lernst du Techniken wie ZOPA (Zone of Possible Agreement) und BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) kennen, die dir helfen, Verhandlungen erfolgreich zu führen und auf Kundenbedürfnisse gezielt einzugehen.


      Wie gehe ich mit schwierigen Kunden und Beschwerden um?

      Anforderung: Professioneller Umgang mit schwierigen Kunden und effektives Management von Beschwerden sind entscheidend, um Konflikte zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu wahren.

      Aufgabe für den Customer Service: Entwickeln von Fähigkeiten, ruhig und empathisch zu bleiben, aktiv zuzuhören und strukturierte Problemlösungsstrategien anzuwenden.

      Antwort des S+P Seminars: Das Seminar vermittelt dir wichtige Techniken, um souverän mit schwierigen Kunden umzugehen, durch aktives Zuhören Konflikte zu entschärfen und Beschwerden effektiv zu managen.


      Wie kann ich meine Kommunikationsfähigkeiten in einer digitalen Welt verbessern?

      Anforderung: In einer zunehmend digitalen Welt sind herausragende Kommunikationsfähigkeiten für E-Mails und Telefonate entscheidend, um die Kundeninteraktionen zu optimieren.

      Aufgabe für den Customer Service: Entwicklung klarer und präziser E-Mail-Kommunikation und professioneller digitaler Kommunikationspraktiken.

      Antwort des S+P Seminars: Du lernst, professionelle und klare Nachrichten zu verfassen und das MESO-Konzept (Multiple Equivalent Simultaneous Offers) anzuwenden, um deine Verhandlungsposition zu stärken und die Effizienz der Kundeninteraktionen zu steigern.

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