Seminar Agile Business-Kommunikation mit Telefon + E-Mail

Agile Business-Kommunikation mit Telefon + E-Mail? Wie spricht man Kunden am Besten an? Als Teilnehmer erlernst du mit dem Seminar Agile Business-Kommunikation mit Telefon + E-Mail folgende Skills:

  • Schlagfertig mit Telefon und E-Mail
  • Wie bekomme ich den „Draht“ zum Kunden?
  • Richtige Argumentation bei schwierigen Kundengesprächen
  • Telefonie + E-Mail als Vertriebs-Verstärker

 

Das Seminar online buchen; bequem und einfach mit dem Seminarformular online und der Produkt Nr. G03.

 

Seminar Agile Business-Kommunikation mit Telefon + E-Mail

 

Dein Vorsprung mit dem Seminar Agile Business-Kommunikation mit Telefon + E-Mail

Jeder Teilnehmer erhält mit dem Seminar die S+P Tool Box:

+ S+P Leitfaden: Richtig Telefonieren

+ S+P Tool Box: Agil Kommunizieren mit E-Mails

+ S+P Test: Wie effektiv telefonierst du?

+ S+P Checkliste: Vor- und Nachbereitung des Telefongesprächs

+ S+P Checkliste: 10 Tipps zur erfolgreichen Einwandbehandlung

+ S+P Test: Erfolgreich Argumentieren am Telefon + per E-Mail

 

Zielgruppe – Seminar Agile Business-Kommunikation mit Telefon + E-Mail

  • Leiter Vertrieb, Sales Manager, Key-Account-Manager, Verkäufer im Außendienst, Verkäufer im Innendienst,
  • Vertriebsmitarbeiter, alle Mitarbeiter in Kundenberatung, Kundenbetreuung, Kundenpflege, Verkauf, Vertrieb,
  • Sales, Call Center Mitarbeiter sowie Sachbearbeiter und Kundendienstmitarbeiter.

 

Programm zum Seminar:

Schlagfertig mit Telefon und E-Mail – Agile Business-Kommunikation mit Telefon + E-Mail

  • Wie fange ich an? Aufhänger für Deinen gelungenen Gesprächseinstieg
  • Agil Verhandeln mit Telefon und E-Mail:
    • Mit den richtigen Fragen fängst Du gute Fische
    • ZOPA, BATNA & Co.
    • Zugeständnisse gut verkaufen
  • Deine besten Taktiken für Telefon und E-Mails:
    • Der große Biss
    • Schlechte Nachricht/ gute Nachricht
    • Kunden an Bord holen mit der Salami-Taktik
  • Vermeide False Friends in Deiner Kommunikation
  • Geschickter Medien-Mix: So bist Du noch erfolgreicher mit Telefon und E-Mail

 

Wie bekomme ich den „Draht“ zum Kunden ?

  • Aktives Zuhören – Wer fragt führt!
  • Negativformulierungen und Weichspüler vermeiden
  • Herausschärfen von Kundennutzen und konkreten Zielen
  • 9 Schritte zum professionellen Gesprächsverhalten
  • Schlagfertig und überzeugend argumentieren

 

Richtige Argumentation bei schwierigen Kundengesprächen

  • Die richtige Wortwahl bei wütenden Kunden
  • Gespräche mit Vielrednern bewältigen
  • Geschickt mit Einwänden umgehen
  • Souverän argumentieren und das Geschäft zum Abschluss bringen
  • Elegant mit aggressiven Anrufern umgehen
  • Kunde droht mit Kündigung der Geschäftsbeziehung

 

Telefonie + E-Mail als Vertriebs-Verstärker

  • Cross-Selling: Bestandskunden aktivieren und betreuen
  • Altkunden zurückgewinnen – Wertschätzung zeigen
  • Neukunden am Telefon und per E-Mail überzeugen
  • Nachfassen von E-Mail, Postmailing, Marketing- und Vertriebsaktionen per Telefon
  • Hinweis auf Neuheiten und Serviceleistungen

 

Seminare Vertrieb Basis + Online Schulungen Vertrieb Basis: Sales Profis erreichen ihre Ziele mit agilen Verhandlungsstrategien leichter – Das solltest du wissen

Agile Vertriebsprofis stellen den Kundennutzen immer heraus und verfügen über ein fundiertes Verständnis von Marktbearbeitung, Vertriebsaktivitäten sowie vorgegebenen Vertriebszielen. Agile Verhandlungsstrategien helfen dir deine Vertriebsziele zu erreichen.

Baue deine agile Verhandlungsstrategie auf. Mit Seminare Vertrieb erhältst du agile Techniken für das Beratungs- und Kundengespräche. ZOPA, BATNA & Co.: Die neuesten Techniken für agiles Verhandeln mit Einkäufern. Pay per Use + Pay as you go: Nutze die neuesten Preismodelle für dein Kundengespräch.

Du erhältst mit Seminare Vertrieb agile Vertriebs-Tools mit denen du dich optimal für den digitalen Wandel aufstellst.

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Gestalte den digitalen Umbruch im Vertrieb mit agilen Verhandlungstechniken

Weg von allzu starren Planungsstrukturen und hin zu agilen Verhandlungszielen ist der Erfolgs-Schlüssel  für den digitalen Umbruch im Vertrieb. Verhandle weniger an einem Stück. Nutze gezielt hybride Verhandlungsstrategien und Vorabklärungen per Telefon und per Mail. Mit Seminare Vertrieb erfährst du alles über die neuesten Agilitätstechniken für deinen Verhandlungserfolg. Hierzu zählen u.a. der gezielte Beziehungsaufbau aus der Distanz, Anker-Effekte und Schlagfertigkeit am Telefon.

Sachorientiertes Verhandeln mit dem Harvard-Konzept – wie funktioniert das? Du erhältst das notwendige Rüstzeug um als Vertriebler hart in der Sache, aber weich gegenüber der Person gewinnbringend verhandeln zu können.

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Agile Business-Kommunikation mit Telefon + E-Mail- Welche Vorteile bringt dir ein Vertriebstraining mit Seminare Vertrieb?

Vertrieb 4.0 – Digitalisierung – Auf was kommt es im Vertrieb an: Digitale Technologien führen zu massiven Veränderungen im Vertrieb. Im Geschäfts- und Industriekunden-Vertrieb, also B2B-Vertrieb bieten sich neue Chancen um sich vom Wettbewerb abzusetzen.

Deutlich mehr Kundenwert zu deutlich geringeren Kosten. Wie geht das? Die Digitalisierung im B2B-Vertrieb führt zu folgenden Veränderungen im Vertrieb:

  • Die Zukunft des B2B-Vertriebs ist digital. Für alle Branchen sind grundlegende Veränderungen zu erwarten.
  • Die Digitalisierung der Vertriebsaktivitäten bietet die Chance deutlich mehr Kundenwert zu  geringeren Kosten zu schaffen.
  • Die Digitalisierung des Vertriebs führt bereits heute zu hohen Wachstumsraten und einer deutlich höheren Steigerung deiner Vertriebsproduktivität im Vergleich zu deinen Wettbewerbern.

Weitere Informationen findest du direkt in unserem Blog Vertrieb 4.0 – Auf was kommt es im Vertrieb an.

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Smart Pricing: An einem Tag ändern sich 2,5 Millionen Mal die Preise bei Amazon

Big Data führt zu neuen Techniken im Preis- und Marketingmanagement. Die Anpassung von Preisen ist Bestandteil der Unternehmenssteuerung. Nur so finden Angebot und Nachfrage zusammen. Doch mit dem digitalen Wandel beginnt eine neue Zeit im Preismanagement. Firmen loten aus, wie und wann bei Kunden am meisten zu holen. An welchem Tag, zu welcher Stunde und zu welcher Jahreszeit. Amazon passt seine Preise zwischenzeitlich 2,5 Millionen Mal an einem einigen Tag an. Doch welche Chancen ergeben sich hieraus für dein Unternehmen? Mit S+P Seminare Vertrieb erhältst du die innovativsten Techniken und Instrumente für dein Preis- und Marketingmanagement.

 

Agile Business-Kommunikation mit Telefon + E-Mail-  Bist du fit für den digitalen Wandel? Mit der S+P Tool Box baust du dein agiles Framework für dein Vertriebs-Team auf.

Führende Unternehmen gehen über klassische Vertriebs-Optimierungen hinaus und verfolgen eine Auswahl von neun zukunftsweisenden Vertriebspraktiken. Seminare Vertrieb zeigt dir die neuesten agilen Vertriebs-Tools.

Es gibt nicht die eine Lösung, die für alle Unternehmen erfolgsversprechend ist. Digitale Lösungen müssen im jeweiligen Geschäftsmodell „wachsen“. Reine Top Down-Optimierungen scheitern. Die Transformation in die digitale Zukunft des B2B-Vertriebs kann nur durch ein agiles Framework, zusammen mit Management und Mitarbeitern gelingen.

Du erhältst mit Seminare Vertrieb die S+P Tool Box. Diese enthält die modernsten Vertriebs-Tools mit denen du dein agiles Framework zusammen mit deinem Vertriebs-Team aufbauen kannst.

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Welche Skills trainierst du mit Seminare Vertrieb Basis + Online Schulungen Vertrieb Basis?

Seminare Vertrieb mit Erfolgreich im VertriebAgil Führen im Vertrieb oder Vertriebstraining trainiert mit dir die 1o entscheidenden Techniken für erfolgreiche Verkaufsabschlüsse. Der richtige Umgang mit Kundeneinwänden erfordert agile Verhandlungstechniken. Insider-Tipps für das perfekte Beratungs- und Verkaufsgespräch im B2B- und B2C- Geschäft erhältst du mit Seminare Vertrieb.

Die Seminare Preis-Wissen kompakt und Preismanagement helfen dir typische Preis-Fallen zu erkennen und zu vermeiden. Wie kann die Preisbereitschaft der Kunden optimal ausgereizt werden? Die S+P Tool Box Agiler Vertrieb enthält Sofortmaßnahmen für höhere Margen und mehr Marktanteile.

Du hast auch die Möglichkeit dein Wissen zu zertifizieren. Mit dem Zertifizierungskurs Zertifizierung Vertriebsleiter schaffst du deinen persönlichen Wettbewerbsvorteil, wenn es um deinen nächsten Karriereschritt geht.

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Agile Business-Kommunikation mit Telefon + E-Mail- Die Teilnehmer haben neben dem Seminar Vertrieb auch folgende Seminare besucht:

Seminar agile Vertriebstechniken

Seminar Marketing: Digitalisierung im Vertrieb

Seminar Vertriebsteams zum Erfolg führen

S+P E-Learning: Schnell + Kompakt + Digital schulen + Up to Date

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