Vertrieb: Vertriebsleiter mit Zertifizierung

Vertrieb: Vertriebsleiter mit Zertifizierung – S+P Seminar buchen. Ihr Nutzen mit dem Aufbauseminar Kommunikation im Vertrieb:

• Kunden begeistern: professionelle Gesprächstechniken – Kommunikation: Der „Draht“ zum Kunden
• Gewinnende Rhetorik und Kommunikation im Vertrieb
• Aktives Zuhören und Fragetechniken
• Emotionale Verkaufsstrategien, die wirken
• Erfolgreiche Argumentation bei schwierigen Kunden
• Geschickte Formulierungen für mehr Gesprächs- und Vertriebserfolg

Zielgruppe – Vertrieb: Vertriebsleiter mit Zertifizierung

• Vertriebsleiter, Sales Manager, Kundenberater und Mitarbeiter im Vertrieb
• Vertriebsassistenten sowie Mitarbeiter im Vertriebsaußendienst / -innendienst

Ihr Nutzen mit dem Vertrieb: Vertriebsleiter mit Zertifizierung

Tag 1:

• Die 7 effektivsten Kommunikationstechniken
• Wie bekomme ich den „Draht“ zum Kunden?
• Kundenverhalten verstehen – Preisbarrieren überwinden

Tag 2:

• Starker Eindruck durch richtige Rhetorik
• Telefonie als Vertriebs-Verstärker
• Richtig argumentieren bei schwierigen Kundengesprächen

Ihr Vorsprung –  Vertrieb: Vertriebsleiter mit Zertifizierung

Jeder Teilnehmer erhält mit dem Seminar folgende S+P-Produkte:

+ S+P Checkliste: 10 Tipps zur erfolgreichen Einwandbehandlung
+ S+P Test: Erfolgreich Argumentieren am Telefon

Programm zum Vertrieb: Vertriebsleiter mit Zertifizierung

Die 7 effektivsten Kommunikationstechniken

> Kundengespräche mit den richtigen Fragen souverän führen
> Einwände gezielt als Verkaufsaufhänger nutzen
> Geschickt Kundenbeziehungen knüpfen und Vertrauen der Kunden gewinnen
> „Der wunde Punkt“ – Kunden den Bedarf vor Augen führen
> Kundenbindung, Cross-Selling und Wertschätzung
> Abschluss-Signale erfolgreich erkennen und optimal nutzen
> Kundeneinwände entkräften und überzeugend argumentieren

Wie bekomme ich den „Draht“ zum Kunden?

> Aktives Zuhören – Wer fragt führt!
> Negativformulierungen und Weichspüler vermeiden
> Herausschärfen von Kundennutzen und konkreten Zielen
> 9 Schritte zum professionellen Gesprächsverhalten
> Schlagfertig und überzeugend argumentieren

Kundenverhalten verstehen – Preisbarrieren überwinden

> Argumentationsketten für Preisverhandlungen
> Den Kundennutzen richtig kommunizieren
> Preiserhöhungen erfolgreich durchsetzen
> Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen
> Preiseinwände gezielt entkräften
> Emotionale Abschluss-Strategien, die wirken

Starker Eindruck durch richtige Rhetorik

> Betonung, Stimmlage und Sprechgeschwindigkeit richtig einsetzen
> Wie fange ich an? Aufhänger für einen gelungenen Gesprächseinstieg
> Strukturierte und kundenzentrierte Gesprächsführung
> Fragetechniken und Bedarfsermittlung
> Argumentations- und Abschlusstechniken
> Der letzte Eindruck – der Gesprächsabschluss

Telefonie als Vertriebs-Verstärker

> Cross-Selling: Bestandskunden aktivieren und betreuen
> Altkunden zurückgewinnen – Wertschätzung zeigen
> Neukunden am Telefon überzeugen
> Nachfassen von E-Mail, Postmailing, Marketing- und Vertriebsaktionen per Telefon
> Hinweis auf Neuheiten und Serviceleistungen

Richtige Argumentation bei schwierigen Kundengesprächen

> Die richtige Wortwahl bei wütenden Kunden
> Gespräche mit Vielrednern bewältigen
> Geschickt mit Einwänden umgehen
> Souverän argumentieren und das Geschäft zum Abschluss bringen
> Elegant mit aggressiven Anrufern umgehen
> Kunde droht mit Kündigung der Geschäftsbeziehung