Sales Management Power: Erfolgreich Verkaufen und Kunden binden

Zielgruppe:

• Geschäftsführer, Prokuristen und Führungskräfte aus dem Vertrieb,
• Sales Manager, Kundenberater und Key Account Manager

Das Digitale Karriere-Zertifikat, auch bekannt als Digital Badge, ist eine moderne Form der Zertifizierung, die dir digital verliehen wird.

Mit diesem Badge kannst du einfach und effektiv in digitalen Netzwerken, auf deinem LinkedIn-Profil oder in deinem Lebenslauf zeigen, dass du proaktiv an deiner beruflichen Entwicklung arbeitest.

Anforderung: Die Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung ist entscheidend, um langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen und den Unternehmenserfolg zu sichern.

Aufgabe für den Customer Service: Entwickeln effektiver Kommunikationsfähigkeiten, proaktive Problemlösungen und personalisierte Serviceangebote.

Antwort des S+P Seminars: Im Seminar lernst du Techniken wie ZOPA (Zone of Possible Agreement) und BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) kennen, die dir helfen, Verhandlungen erfolgreich zu führen und auf Kundenbedürfnisse gezielt einzugehen.

Anforderung: Professioneller Umgang mit schwierigen Kunden und effektives Management von Beschwerden sind entscheidend, um Konflikte zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu wahren.

Aufgabe für den Customer Service: Entwickeln von Fähigkeiten, ruhig und empathisch zu bleiben, aktiv zuzuhören und strukturierte Problemlösungsstrategien anzuwenden.

Antwort des S+P Seminars: Das Seminar vermittelt dir wichtige Techniken, um souverän mit schwierigen Kunden umzugehen, durch aktives Zuhören Konflikte zu entschärfen und Beschwerden effektiv zu managen.

Anforderung: In einer zunehmend digitalen Welt sind herausragende Kommunikationsfähigkeiten für E-Mails und Telefonate entscheidend, um die Kundeninteraktionen zu optimieren.

Aufgabe für den Customer Service: Entwicklung klarer und präziser E-Mail-Kommunikation und professioneller digitaler Kommunikationspraktiken.

Antwort des S+P Seminars: Du lernst, professionelle und klare Nachrichten zu verfassen und das MESO-Konzept (Multiple Equivalent Simultaneous Offers) anzuwenden, um deine Verhandlungsposition zu stärken und die Effizienz der Kundeninteraktionen zu steigern.

✔️ Sales Power neu denken
Du lernst, wie du mit AI & ChatGPT deine Verkaufsprozesse optimierst, personalisierte Angebote erstellst und Kunden langfristig bindest – praxisnah, strategisch und ergebnisorientiert.

✔️ Verhandlungen klar & souverän führen
Du setzt agile Verhandlungstechniken wie ZOPA, BATNA und MESO gezielt ein, um bessere Abschlüsse zu erzielen, Einwände effektiv zu meistern und Win-Win-Situationen zu schaffen.

✔️ Effektiv arbeiten mit der S+P Tool Box
Mit dem agilen Kundenmanagement-Toolkit, dem S+P Action Plan für Einwandbehandlung und praxiserprobten AI-Strategien stärkst du deine Abschlussquote und Kundenbeziehungen.

✔️ Vertriebskompetenz sichtbar machen
Du erhältst das S+P Teilnahmezertifikat & Digital Badge – als moderner Nachweis deiner Sales- und Verhandlungsstärke im digitalen Zeitalter.

✔️ Du kennst moderne Vertriebsmethoden und AI-gestützte Sales-Strategien – und setzt sie gezielt ein, um Kunden zu gewinnen, zu binden und deinen Umsatz zu steigern.

✔️ Du reagierst souverän auf Kundeneinwände, verhandelst erfolgreich über verschiedene Kanäle und nutzt agile Techniken für schnellere, bessere Abschlüsse.

✔️ Du integrierst AI & ChatGPT effektiv in deine Vertriebsprozesse – für personalisierte Angebote, überzeugende Argumentationen und optimierte Kundenkommunikation.

✔️ Du arbeitest mit der S+P Tool Box – inklusive agilem Kundenmanagement-Toolkit, Action Plan für Einwandbehandlung, Working Paper für Verhandlungen und praxiserprobten Best Practices.

✔️ Du erhältst dein S+P Teilnahmezertifikat + Digital Badge – als sichtbarer Nachweis deiner modernen Sales- und Verhandlungskompetenz.