Seminar Kommunikation im Vertrieb

Seminar Kommunikation im Vertrieb – S&P Seminar buchen – Produkt-Nr. G09. Ihr Nutzen mit dem Seminar Kommunikation im Vertrieb:

• Kunden begeistern: professionelle Gesprächstechniken – Kommunikation: Der „Draht“ zum Kunden
• Gewinnende Rhetorik und Kommunikation im Vertrieb
• Aktives Zuhören und Fragetechniken
• Emotionale Verkaufsstrategien, die wirken
• Erfolgreiche Argumentation bei schwierigen Kunden
• Geschickte Formulierungen für mehr Gesprächs- und Vertriebserfolg

Zielgruppe – Seminar Kommunikation im Vertrieb

• Vertriebsleiter, Sales Manager, Kundenberater und Mitarbeiter im Vertrieb
• Vertriebsassistenten sowie Mitarbeiter im Vertriebsaußendienst / -innendienst

Ihr Nutzen mit dem Seminar Kommunikation im Vertrieb

Tag 1:

• Die 7 effektivsten Kommunikationstechniken
• Wie bekomme ich den „Draht“ zum Kunden?
• Kundenverhalten verstehen – Preisbarrieren überwinden

Tag 2:

• Starker Eindruck durch richtige Rhetorik
• Telefonie als Vertriebs-Verstärker
• Richtig argumentieren bei schwierigen Kundengesprächen

Ihr Vorsprung –  Seminar Kommunikation im Vertrieb

Jeder Teilnehmer erhält mit dem Seminar folgende S&P-Produkte:

+ S&P Leitfaden: Richtig Telefonieren
+ S&P Test: Wie effektiv telefonieren Sie?
+ S&P Checkliste: Vor- und Nachbereitung des Telefongesprächs
+ S&P Checkliste: 10 Tipps zur erfolgreichen Einwandbehandlung
+ S&P Test: Erfolgreich Argumentieren am Telefon
+ S&P Mustervorlage: Tägliche Telefon Erfolgs-Statistik

Programm zum Seminar Kommunikation im Vertrieb

Die 7 effektivsten Kommunikationstechniken – Seminar Kommunikation im Vertrieb

> Kundengespräche mit den richtigen Fragen souverän führen
> Einwände gezielt als Verkaufsaufhänger nutzen
> Geschickt Kundenbeziehungen knüpfen und Vertrauen der Kunden gewinnen
> „Der wunde Punkt“ – Kunden den Bedarf vor Augen führen
> Kundenbindung, Cross-Selling und Wertschätzung
> Abschluss-Signale erfolgreich erkennen und optimal nutzen
> Kundeneinwände entkräften und überzeugend argumentieren

Direkte Umsetzung in die Praxis:
+ S&P Checkliste „Einwände sicher erkennen und erfolgreich entkräften“
+ S&P Leitfaden Key-Account-Management: „Verkaufsgespräche erfolgreich führen“

Wie bekomme ich den „Draht“ zum Kunden? – Seminar Kommunikation im Vertrieb

> Aktives Zuhören – Wer fragt führt!
> Negativformulierungen und Weichspüler vermeiden
> Herausschärfen von Kundennutzen und konkreten Zielen
> 9 Schritte zum professionellen Gesprächsverhalten
> Schlagfertig und überzeugend argumentieren

Direkte Umsetzung in die Praxis:
+ S&P Checkliste: „Kundenbeziehungsmanagement – Bleiben Sie am Ball!“
+ S&P Sofortmaßnahmen für höhere Erträge und mehr Gewinn

Kundenverhalten verstehen – Preisbarrieren überwinden

> Argumentationsketten für Preisverhandlungen
> Den Kundennutzen richtig kommunizieren
> Preiserhöhungen erfolgreich durchsetzen
> Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen
> Preiseinwände gezielt entkräften
> Emotionale Abschluss-Strategien, die wirken

Fallstudien und Trainings:
+ Preiseinwände gezielt entkräften
+ Überzeugende Sprache: Kaufauslöser „emotionaler Nutzen“

Starker Eindruck durch richtige Rhetorik

> Betonung, Stimmlage und Sprechgeschwindigkeit richtig einsetzen
> Wie fange ich an? Aufhänger für einen gelungenen Gesprächseinstieg
> Strukturierte und kundenzentrierte Gesprächsführung
> Fragetechniken und Bedarfsermittlung
> Argumentations- und Abschlusstechniken
> Der letzte Eindruck – der Gesprächsabschluss

Training 1:
Praxistraining und S&P Fallstudien zum professionellen Gesprächsaufbau

Telefonie als Vertriebs-Verstärker

> Cross-Selling: Bestandskunden aktivieren und betreuen
> Altkunden zurückgewinnen – Wertschätzung zeigen
> Neukunden am Telefon überzeugen
> Nachfassen von E-Mail, Postmailing, Marketing- und Vertriebsaktionen per Telefon
> Hinweis auf Neuheiten und Serviceleistungen

Training 2:
Praxistraining und S&P Fallstudien zur Akquise am Telefon

Richtige Argumentation bei schwierigen Kundengesprächen

> Die richtige Wortwahl bei wütenden Kunden
> Gespräche mit Vielrednern bewältigen
> Geschickt mit Einwänden umgehen
> Souverän argumentieren und das Geschäft zum Abschluss bringen
> Elegant mit aggressiven Anrufern umgehen
> Kunde droht mit Kündigung der Geschäftsbeziehung

Training 3:
Praxistraining und S&P Fallstudien zu anspruchsvollen Gesprächssituationen

Die Teilnehmer haben auch folgende Seminare besucht:

• Einkäufer verstehen – besser verkaufen
• Erfolgs-Geheimnisse für Top-Verkäufer
• Kommunikation & Rhetorik im Vertrieb
• Erfolgs-Werkzeug Kommunikation im Vertrieb
• Digitalisierung im Vertrieb
• Maximale Telefonpower für Vertriebs-Profis
• Systematische Führung für Verkaufsleiter
• Kommunikations- und Gesprächstechniken für Verkaufsleiter